Zentrales Bürgerfragen-Telefon 115 in der Probephase

Wo ist das Bafög-Amt in meinem neuen Wohnort? Was für Papiere muss ich mitbringen? Die Adresse des für mich zuständigen Bürgerbüros in meiner neuen Stadt? Wann sind eigentlich die Müllabholtage in meiner Straße?

Solche Fragen und noch viele mehr hat jeder Student, der beispielsweise seinen Studienplatz wechselt und in die neue Uni-Stadt umzieht oder der gerade frisch nach dem Abi seinen ersten Studienplatz antritt in einer ihm noch fremden Stadt.

Und um nerviges Rumtelefonieren und Nachforschen zu vereinfachen, startete nun das Projekt „D115″ in etlichen Großstädten: unter der Telefonnummer 115 sollen in diesen Modellstädten zunächst, später bundesweit Bürgerfragen beantwortet werden. Sie dient quasi als erste telefonische Anlaufstelle, um Zuständigkeiten, Adressen oder Behördendetails zu erfragen.
Bei dem Thema Bafög ist es bisher nämlich nicht ganz unkompliziert gewesen: bislang musste man sich entweder an Kommune, Land oder Bund wenden – je nachdem, ob man Schüler-Bafög, Studenten-Bafög oder Meister-Bafög beziehen wollte. Nun soll künftig die 115 als ebenenübergreifende, zentrale Anlaufstelle für solche Anfragen gelten.
Einen Nachteil hat die neue einheitliche Behörden-Telefonnummer aber: sie ist nicht kostenfrei. Anrufe aus dem Festnetz werden 7 Cent pro Minute kosten, Anrufe aus dem Mobilfunknetz zwischen 17 und 20 Cent pro Minute.
Das Pilotprojekt wurde am 24. März 2009 in ausgewählten Modellregionen gestartet.
Ob Deine Stadt sich vielleicht auch schon daran beteiligt und alle weiteren Informationen erfährst du auf www.d115.de.